WLZ beleid

WLZ beleid 

1. Inleiding

Thuiszorg Vandaag biedt professionele zorg aan thuiswonende cliënten met een indicatie op basis van de Wet langdurige zorg (Wlz). Met dit beleid geven wij inzicht in de wijze waarop wij deze zorg organiseren, uitvoeren en continu verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat iedere cliënt passende, veilige en persoonsgerichte zorg ontvangt. Dit beleid is in lijn met de Wlz, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), het kwaliteitskompas en relevante veldnormen.

2. Doel van het beleid

1. • Borgen van kwalitatieve, veilige en doelmatige WLZ-zorg.
   • Voldoen aan relevante wet- en regelgeving.
   • Transparant maken van verantwoordelijkheden, processen en verbetercycli.
   • Bevorderen van samenhang en continuïteit van zorg.

3. Doelgroep

Dit beleid is van toepassing op alle cliënten met een geldige WLZ-indicatie aan wie Thuiszorg Vandaag zorg of via een Persoonsgebonden Budget (PGB).

4. Indicatiestelling en toegang tot zorg

1. • Alleen cliënten met een indicatie afgegeven door het CIZ hebben recht op WLZ-zorg.
   • De indicatie wordt gecontroleerd bij de start van de zorg via het Zorgkantoor.
   • Indien gewenst ondersteunen wij cliënten bij het aanvragen of wijzigen van een indicatie.

5. Zorgplan en zorgverlening

1. • Binnen zes weken na aanvang van de zorg wordt een zorgplan opgesteld in samenspraak met de cliënt en/of wettelijk vertegenwoordiger.
   • In het zorgplan zijn opgenomen:
     • Zorgdoelen en zorginhoud

◦Beschrijvingvanrisico’senbenodigdemaatregelen

• Afspraken over eigen regie, privacy en veiligheid
• Evaluatie- en contactmomenten
• Het zorgplan wordt minimaal jaarlijks, en bij relevante wijziging, geactualiseerd.

6. Levering van WLZ-zorg (PGB).

1. • PGB-zorg wordt geleverd via een zorgovereenkomst conform de modelovereenkomst van de SVB.
   • In beide gevallen staat passende en veilige zorg centraal.

Thuiszorg Vandaag biedt zorg aan cliënten met een WLZ-indicatie in de thuissituatie. Dit betekent dat wij voldoen aan de aanvullende voorwaarden die de Wet langdurige zorg stelt aan zorg thuis.

1. 1. 6.1.Visie op WLZ-zorg thuis

Wij vinden dat ook cliënten met een zware, langdurige zorgvraag thuis moeten kunnen wonen, mits dit verantwoord en veilig is. Samen met het zorgkantoor, mantelzorgers en andere betrokken zorgverleners zorgen wij voor continuïteit, veiligheid en deskundige zorg op maat.

6. 2. 6.2.Organisatie en randvoorwaarden

1. 1. • Er is een bereikbaarheidsregeling 24/7 (dag en nacht) voor zorgvragen in noodsituaties.
      • Wij maken per WLZ-cliënt een continuïteitsplan met duidelijke afspraken over wie welke zorg levert en wat te doen bij uitval of escalatie.
      • WLZ-cliënten worden besproken in het team en het MDO.
      • Wij stemmen zorg af met mantelzorgers, huisartsen, behandelaren en eventueel andere zorgaanbieders.

6. 3. 6.3.Deskundigheid en kwaliteit

1. 1. • Alleen bekwame en bevoegde zorgverleners leveren zorg binnen de WLZ.
      • Medewerkers ontvangen scholing over WLZ-specifieke onderwerpen zoals palliatieve zorg, complexe zorgsituaties en gedragsproblemen.
      • Voor complexe situaties kan een expertise-team (zoals gedragsdeskundige, wijkverpleegkundige, arts) worden ingeschakeld.

6. 4. 6.4.Afstemming met het zorgkantoor

1. 1. • Thuiszorg Vandaag werkt conform het geldende zorginkoopbeleid WLZ.
      • Wij maken afspraken met het zorgkantoor over volume, rapportages en verantwoording van zorg.

•Bijrisico’sofafwijkingenvindttijdigeafstemmingplaatsmethetzorgkantoorofdeexterneWlz- functionaris.

7. Kwaliteitsborging en verbetering

1. • Jaarlijks wordt een kwaliteitsjaarverslag opgesteld en waar nodig een kwaliteitsplan.
   • Wij volgen het Kwaliteitskompas langdurige zorg (en indien van toepassing, het Kwaliteitskader Wijkverpleging).
   • Er worden structureel cliënttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
   • Meldingen van incidenten (MIP), klachten, en feedback worden geanalyseerd en leiden tot verbetermaatregelen volgens de PDCA-cyclus.

8. Deskundigheid en personeel

1. • Medewerkers worden geselecteerd op basis van diploma’s, ervaring en passende competenties.
   • Scholing is structureel onderdeel van ons HR-beleid. Jaarlijks worden ontwikkelgesprekken gevoerd.
   • Nieuwe medewerkers volgen een inwerkprogramma inclusief uitleg van het WLZ-beleid.

10. Bereikbaarheid en continuïteit

1. • • Cliënten met een zorgprofiel met noodzaak tot 24-uurs toezicht hebben toegang tot onze bereikbaarheid en achterwacht. Thuiszorg Vandaag is bereikbaar tijdens kantoortijden op 085 060 28 78 vanaf 07.00 tot 18.00 uur. Na kantoortijden vanaf 18.00 zijn wij te bereiken op 06-30 51 12 85 tot 07.00 uur.
     • In geval van levensbedreigende situaties,  worden cliënten geadviseerd het noodnummer 112 te bellen dus in geval van directe nood of de lokale huisartsenpost. Dit staat ook in de welkomsthandleiding en op onze website.
   • Voor onze WLZ cliënten zijn wij 24/7 bereikbaar met onze achterwacht. 
   • In crisissituaties wordt zorg geleverd binnen de gestelde termijnen conform de WLZ- richtlijnen.

11. Gegevensbescherming (AVG)

1. • Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en UAVG.
   • Cliënten geven expliciete toestemming voor gegevensverwerking.
   • Digitale dossiers zijn beveiligd en alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel.

12. Klachtenregeling en meldplicht

1. • Thuiszorg Vandaag heeft een klachtenregeling volgens de Wkkgz.
   • Een onafhankelijke klachtenfunctionaris is beschikbaar voor cliënten.
   • Ernstige incidenten, geweld of calamiteiten worden gemeld aan de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

13. Verantwoording en toezicht

1. • Jaarlijkse verantwoording wordt afgelegd via het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording.
   • Voor PGB wordt de verantwoording ingediend bij de SVB.
   • Wij zijn transparant richting Zorgkantoor, IGJ en andere toezichthouders.

14. Evaluatie en herziening

1. • Dit beleid wordt jaarlijks herzien en waar nodig geactualiseerd.
   • Wijzigingen in wetgeving of kwaliteitskaders worden verwerkt.
   • Het bestuur/directie van Thuiszorg Vandaag stelt het herziene beleid vast.